Plazo
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega.
Cómo solicitarlo
Escríbenos por WhatsApp al 81 3112 9962 o al correo [email protected] con tu número de pedido, el producto que quieres cambiar y el motivo. Las compras hechas en la tienda en línea no se pueden cambiar ni gestionar en sucursales físicas.
Defectos de fabricación
Repórtalo con fotos del defecto al solicitar el cambio. Eclipse Shop revisa el defecto antes de autorizarlo.
Condiciones
No se aceptan productos con señales de uso, daño o alteraciones.
En cambios por talla, modelo o cualquier motivo que no sea defecto de fabricación, el cliente cubre el envío de regreso y el reenvío.
Si la talla o modelo que pides no está disponible, puedes cambiarlo por otro producto del mismo valor.
Si el producto nuevo cuesta más, pagas la diferencia. No se reembolsan diferencias a tu favor.
Los productos de promociones especiales, liquidaciones o ventas finales pueden tener restricciones de cambio.
Una vez autorizado el cambio, tienes 5 días hábiles desde que te enviamos la guía para mandar el producto.
Reembolsos
No realizamos reembolsos de dinero.